集客

集客が上手くいくようになるポイント①「お客様のことを知る」

 

前回の記事で
集客が上手くいかない方は

「集客が必要な時は
とりあえず広告を出してみる」

という行動を繰り返している、
と書きました。

 

前回の記事:
集客が上手くいくようになるために見直すべき3つのポイント

 

 

しかし、
集客を本気で成功させたいと思ったら
その前にやることがあるのです。

それが、
自分の周りを見直してみること。

 

集客し続けなければならない理由を
知らないと、永遠に繰り返すことになるので
お客様・自分・競合他社を見直す必要があるんです。

 

見直すためには3つのポイントがあります。

【見直すべき3つのポイント】

  1. お客様のことを見直す
  2. 自分の会社のことを見直す
  3. 競合他社のことを見直す

 

今回はこの3つのうちの1つ、

「お客様のことを見直す」

について具体的に掘り下げてみます。

 

 

 

お客様を知れば喜ばれるサービスを提供できます

 

お客様を見直すことは、
お客様の姿を知ること・明確にすること
です。

お客様のイメージを正しく持つことで、
その方に向けて売っていくことです。

 

例えば、

売り手のイメージで
「この商品は男性が多く買うだろう」
と考えていたところ、

実際の顧客は
実は女性が多かった・・・

といった問題。

こういう問題は
お客様像を見直すことで
ズレがなくなります。

ズレがなくなると
打ち出し方も変えざるを得なくなり、
お客様に合わせられるようになります。

すると無駄がなくなり、
上手く回り出すようになります。

 

既存のお客様を今一度
洗い出してみてください。

 

 

お客様を見直すために役立つ質問を
ご用意してみました。

質問の答えを
紙に書き出してみてください。

 

【お客様を見直すときの質問】

 

  • お客様はどんな方ですか?
  • 性別は何ですか?
  • 年齢は何歳くらいですか?
  • 職業はなんですか?
  • 年収はいくらくらいですか?
  • 住まいや家族構成は?

 

  • お客様の悩みと不安はどんなことですか?
  • お客様がわからないことは何ですか?
  • お客様が知りたいことは何ですか?
  • お客様のなりたい姿は何ですか?

 

 

こうしてお客様を見直すと、
だんだんとやるべきことが出てきます。

 

ここで焦らず、
次は

「自社を見直す」
「競合他社を見直す」

を行っていきましょう。

 

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【地域活力研究所】

集客方法を学び成果を出したい!
中小零細企業の経営者、個人事業主の方へ。

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リタマーケティング株式会社の公式サイトです。

集客が上手くいくようになるために見直すべき3つのポイント

突然ですが
あなたは、

 

「集客がうまくいかない・・・」
「集客の仕方がわからない・・・」
「もっと効率的に集客したいのに」

 

と思うことはありますか?

 

おそらく、どこの会社も
集客力をアップさせたいのは
永遠の課題だと思います。

 


今現在、
集客が上手くいかない方。

 

そんな方に向けて
累計1,500社の経営相談に載って来た
リタマーケティング株式会社が運営する、
「本物集客研究会」が
集客に関する情報をご紹介します。

 

 

 

集客をするためには原点を見直すことが必要!

 

あなたは、
集客が必要となった時。

まず何をしていますか?

 

・・・

 

たとえば、

  • 路上でチラシを撒いてみる
  • ネット広告を出してみる
  • クーポンをつけて情報誌に掲載してもらう

 

このように広告を出すことが
一般的な集客のやり方だと思いますが、

 

私たち「本物集客研究会」としては、

 

その前にまずやることがある!

 

と考えています。

 

 

私たちは
これまでに1,500社ほどの会社の
経営相談に載ってきたんですが、

集客に上手くいっていない方は大抵、
「とりあえず広告を出す」
ことをしています。

 

それで集客出来ているとしたら
何の問題もない、
経営相談にも来ないはずなのです。

 

 

たくさんの悩める経営者をみてきて、
まず一番行った方が良いと思うのは

 

原点を見直すこと。

 

 

集客出来ている会社には理由があるし、
集客出来ていない会社にも理由があります。

結果があるということは
必ず原因があるんです。

 

 

集客できない理由がわからないまま、
とりあえず広告を出してみる。

しかし、
集客できない理由が未解決のままなので
お客様は集まらない、
もし来たとしても定着しない。

だからまた広告を出してみる・・・

 

というわけです。

貴重なお金がもったいない!!

 

なので、
本物集客研究会としては、

集客が上手くいかないと実感したら
まずは原点を見直すこと。

をオススメします。

 

 

 

【集客が上手くいかない人に見直してほしい3つのポイント】

 

集客が上手くいかない時は
原点を見直すことが大事なのですが、

具体的に何を見直せばいいのか
良く分からないかと思います。

 

そこで、
上手くいっていない人が見直すべき
3つのポイントにまとめてみました。

 

【見直すべき3つのポイント】

  1. お客様のことを見直す
  2. 自分の会社のことを見直す
  3. 競合他社のことを見直す

 

それぞれ
説明していきますね。

 

 

1、お客様のことを見直す

そもそもですが、
お客様のことはどれだけわかっていますか?

お客様をわかっていないというのは、
お客様が集まらない大きな原因です。

 

 

2、自分の会社のことを見直す

自分の会社のことって、
実は意外とわからないものです。

しかし、わからないところがある状態だと
お客様が集まらない原因になってしまいます。

 

 

3、競合他社のことを見直す

競合他社がわからないことも
集客の足を引っ張る原因の一つ。

競合他社も、同業者だけではありません。
周辺のお店だったり
置かれている環境もあてはまります。

 

 

明日からそれぞれの見直し方について
具体的に解説していきますね。

 

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